TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 27 de Mayo 2025

Bienvenido a Woof Natural Pur & Simple. Al acceder y utilizar nuestra tienda online, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • Propietario del sitio: Woof Natural Pur & Simple.

  • Correo de contacto: woof@woofnatural.com.

  • Ubicación: No tenemos dirección comercial pública, solo domicilio privado.

2. PRODUCTOS Y PEDIDOS

  • Todos nuestros productos están elaborados de manera artesanal y pueden presentar ligeras variaciones en apariencia o peso.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad y descripciones sin previo aviso.

  • Los pedidos se consideran confirmados una vez que se haya recibido el pago completo.

3. PAGOS Y FACTURACIÓN

  • Aceptamos pagos a través de Stripe, PayPal y otras plataformas seguras.

  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito; los pagos son procesados por terceros.

  • Los precios incluyen impuestos, pero los gastos de envío pueden aplicarse según el destino.

4. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Realizamos envíos a través de Correos, MRW, DHL u otros transportistas confiables.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío.

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por la mensajería o circunstancias externas.

5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • Por la naturaleza de nuestros productos (alimentación para perros), no aceptamos devoluciones.

  • Si un producto llega dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción con fotos del problema.

  • En caso de error por nuestra parte, te ofreceremos una reposición o reembolso según corresponda.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • Es responsabilidad del comprador verificar los ingredientes y asegurarse de que el producto es apto para su mascota.

  • No somos responsables por reacciones adversas debido a alergias o intolerancias alimentarias.

  • Recomendamos supervisar siempre a las mascotas cuando consuman nuestros productos.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido en este sitio web (imágenes, textos, logos, recetas) es propiedad de Woof Natural Pur & Simple y está protegido por derechos de autor.

  • No está permitido copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización previa.

Anexo – Condiciones de participación en La Tropa Woof Total+

La Tropa Woof Total+ es un grupo especial y gratuito gestionado por Woof Natural, que permite a sus miembros acceder anticipadamente a nuestras fórmulas funcionales y versiones nuevas de productos Woof Total+.

Al solicitar acceso y participar en este grupo, aceptas las siguientes condiciones:

1. PARTICIPACION VOLUNTARIA

La participación en La Tropa es voluntaria y no supone ningún tipo de compromiso de compra. Sin embargo, en algunos casos se solicita una pequeña aportación para cubrir los gastos de envío del producto que recibirás gratuitamente.

2. USO DE LOS PRODUCTOS

Los productos que se entregan a los miembros de La Tropa están en fase de lanzamiento, mejora o validación. Aunque son 100 % seguros y elaborados con ingredientes naturales, no sustituyen la alimentación veterinaria ni tratamientos médicos. Cada tutor/a es responsable del uso adecuado del producto.

3. ENVÍOS

Los envíos se realizan según la disponibilidad de producto y la organización interna del grupo. Woof Natural no se compromete a fechas exactas de entrega, pero te avisaremos de cada paso y recibirás confirmación cuando tu envío esté en camino.

4. EXCLUSIVIDAD Y ACESSO LIMITADO

La Tropa abre sus puertas en periodos concretos, normalmente coincidiendo con el lanzamiento de una nueva fórmula. En esos momentos, podrás solicitar acceso o recomendar a alguien. Fuera de esos periodos, el acceso queda cerrado.

5.USO DE LA INFORMACÍON COMPARTIDA

Si decides enviarnos fotos, vídeos o comentarios sobre el producto recibido, nos autorizas de forma libre y voluntaria a compartir ese contenido en nuestras redes sociales o web, mencionándote solo si tú lo autorizas expresamente.

6. MODIFICACIONES

Woof Natural se reserva el derecho de modificar, pausar o cerrar La Tropa en cualquier momento, así como de cambiar estas condiciones sin previo aviso, siempre respetando los derechos de los participantes actuales.

Si tienes alguna duda, contáctanos en woof@woofnatural.com.